Opdracht:
Teamcoaching van KCC Klantcontact-centrum en Team Tweede Lijn Burgerzaken.
Het team is samengesteld uit twee ‘bloedgroepen’. Die van voorheen gemeente Oostzaan, en van voorheen gemeente Wormerland. Deze twee culturen zorgen soms nog wel eens voor een verschil van mening over en beoordeling van dagelijkse beslissingen en werkstijl.
Wat is de doelstelling van het team als geheel (gekoppeld aan de organisatie missie)? En welke taken en verantwoordelijkheden liggen dus bij het team, om dat doel je kunnen bereiken? Welke bij leidinggevenden? En waar overlappen deze, of bestaat er mogelijk een ‘grijs gebied’?
